Sie sind De-Eskalations-Profi! Doch müssen Sie auf die Distanz achten!
Sie sind De-Eskalations-Profi! Doch müssen Sie auf die Distanz achten! Menschen sind von Natur aus imstande, zu de-eskalieren, also zu beruhigen. Wir zeigen Verständnis, wir grenzen uns ab, wir bieten Lösungen an. Wenn Menschen wütend werden, werden sie laut. Das...